Trong nhiều doanh nghiệp Việt, khi vận hành gặp trục trặc, phản xạ quen thuộc thường là chỉnh lại quy trình, thay KPI, hoặc đầu tư thêm công cụ. Nhưng sau một thời gian, những vấn đề cũ vẫn quay lại -...