1. Mở bài Trong rất nhiều doanh nghiệp, PDCA được treo trên slide, in trong sổ tay quản lý, thậm chí trở thành khẩu hiệu quen thuộc trong các buổi họp cải tiến. Nhưng nghịch lý là: vấn đề vẫn lặp lại,...